Microsoft 提供給消費者的支援類型取決於您詢問的產品或服務。

請參閱下表，了解根據您的產品，您可以獲得的支援類型。

產品

獲得技術支援

Microsoft 365 訂閱 Microsoft 365 基本版 Microsoft 365 個人版 Microsoft 365 家用版 Microsoft 365 進階版 Microsoft Copilot Pro

注意：包含所有 Microsoft 365 權益的支援;和支援的 Windows 版本。

交談

非訂閱 Office (買斷型 Office) ： PC 版和 Mac 版 Office 2024 () (終止支援 - 2029 年 10 月 9 日) Office 2021 (PC 和 Mac) (終止支援 - 2026 年 10 月 13 日)

注意：包括對 Office 應用程式的支援， (例如 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote) 。

交談

Windows 作業系統： Windows 11

注意：僅適用於支援的 Windows 版本，且如果您沒有 Microsoft 365 訂閱。

交談

Microsoft Email： Outlook.com

交談

Microsoft 雲端服務：OneDrive

電子郵件

不受支援的 Office 版本： PC 版 Office 2013 () Office 2016 及 Office 2019 及較舊版本 (僅限 PC) Mac 版 Office 2019 及較舊版本的 ()

終止支援 Windows OS： Windows 8.1 Windows 10 及較舊版本

無法使用

深入了解

如需有關產品生命週期期間的支援提供詳細資訊，請造訪 Microsoft 生命週期原則。